Исправление: зависание обновления Battle.net (обновление 2024 г.)

Отсутствие возможности обновить игру в приложении Battle.net или само приложение может разочаровывать.

«Застревание» или сбой вашего обновления может привести к пропуску события, зависящего от времени, или просто к невозможности присоединиться к друзьям в игре, что само по себе является достаточной проблемой.

К сожалению, хотя приложение Battle.net известно своими надежными серверами и невероятно быстрой скоростью загрузки, иногда обновления «зависают», и пользователи не знают, что делать.

Мы решаем эту проблему в приведенном ниже руководстве, поэтому, если вы недавно сталкивались с точно такой же ситуацией или чем-то подобным, читайте дальше, чтобы найти проверенные и надежные решения.

Давайте начнем.

Объяснение проблемы

Когда кто-то сообщает, что его обновление «зависло», это может означать многое. Это может быть резкое падение скорости интернет-соединения, слишком много времени процессору для обработки загруженных файлов, недостаточное дисковое пространство или даже неизвестный недостаток или ошибка.

Аналогичная проблема возникает, когда приложение Battle.net не может обновиться, что делает его практически непригодным для использования вместе со всеми имеющимися в нем играми.

Независимо от того, с какой «версией» проблемы вы столкнулись, существуют работающие решения, которые вы можете легко применить, и вам не нужно быть компьютерным экспертом, чтобы сделать это.

В следующих разделах вы найдете наиболее надежные решения, которые помогли многим пользователям преодолеть эту проблему.

Исправление 1. Перезапуск процесса Battle.net вручную.

Это исправление было рекомендовано официальным представителем службы поддержки Blizzard. в теме Reddit, которую вы можете найти здесь.

Это относительно простое решение, которое может сделать каждый, и оно не занимает много времени, поэтому мы рекомендуем сделать это в первую очередь, поскольку оно может сэкономить вам много времени, если оно сразу заработает.

Вот что вам нужно сделать:

1. Если ваше приложение Battle.net уже запущено в вашей системе, закройте его, как обычно закрываете любое другое приложение, или воспользуйтесь диспетчером задач Windows, если оно зависло или зависло.
2. Затем откройте диспетчер задач или, если он уже открыт, перейдите к фоновым процессам и найдите Агент обновлений Blizzard. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и завершите задачу. Найдите любой другой процесс, который может быть связан с приложением Battle.net, и закройте его.
3. Запустите приложение Battle.net еще раз, но уже от имени администратора.
4. Разрешите обновлению начать загрузку.

Многие пользователи подтвердили, что этот метод помог им решить проблему, и как только они вручную перезапустили приложение Battle.net, обновление «отклеилось» и установилось как положено.

Но для вас это может быть неэффективно, поэтому мы предлагаем изучить другие разделы, посвященные альтернативным методам.

Исправление 2. Переустановите приложение Battle.net.

Несмотря на то, что это немного медленно, переустановка приложения Battle.net обычно может исправить несколько ошибок и проблем. Если простой перезапуск, как мы продемонстрировали ранее, не работает, переустановка должна помочь.

Вот как это сделать.

1. Закройте приложение Battle.net, если оно уже запущено в вашей системе. Вы можете сделать это, как обычно, через пользовательский интерфейс приложения или, если оно зависло, закройте его с помощью окна диспетчера задач.
2. Откройте список установленных приложений на своем компьютере, найдите приложение Battle.net, затем щелкните его и выберите вариант удаления.
3. Дождитесь завершения процесса и не прерывайте его.
4. После успешного удаления приложения загрузите его повторно. последняя версия сетапа через официальный сайт Blizzard.

Примечание: Прежде чем снова устанавливать приложение в свою систему, убедитесь, что в вашей системе не запущены другие процессы, связанные с ним. Проверьте описанный выше метод и выполните те же действия, чтобы просмотреть список запущенных фоновых процессов и закрыть любой из них, который, по вашему мнению, может быть связан с Battle.net.

Примечание: Если вы решите попробовать этот метод, который требует полного удаления приложения с вашего компьютера, мы также рекомендуем выполнить следующие действия, чтобы полностью удалить все связанные с ним данные и убедиться, что кэшированные файлы (некоторые из которых могут быть повреждены) не Это не вызовет той же проблемы снова. Выполните следующие действия:

1. Откройте «Этот компьютер» с помощью ярлыка на рабочем столе или из окна проводника, затем перейдите по Данные программы папка, путь по умолчанию которой — «C:ProgramData».
   Если вы не видите эту папку, это означает, что у вас отключена опция «Просмотр скрытых файлов и папок». Чтобы включить его, нажмите кнопку «Просмотр» в любом окне проводника на вашем компьютере и включите параметр, как показано на изображении ниже.
   
2. Теперь, когда вы видите папку ProgramData, откройте ее и найдите папку под названием BattleNet (или Battle.net) и удалите ее, как только найдете.
3. Перезагружать компьютер не обязательно, но мы рекомендуем это сделать, прежде чем двигаться дальше, так как это гарантирует, что в фоновом режиме не активируются и не выполняются процессы Battlenet, которые могут конфликтовать с предстоящей настройкой установки.

Теперь вы можете снова установить приложение, используя настройку, которую вы скачали на предыдущих шагах.

Это решение работает, потому что, если установлена ​​самая последняя версия приложения, «мастер», ответственный за обновление вашего программного обеспечения, вообще не будет задействован, поскольку теперь «знает», что у вас уже установлена ​​последняя версия. . Это «пропускает» часть обновления Battle.net, что также полностью исключает риск сбоя, «зависания» или «зависания» обновления.

Для многих пользователей переустановка приложения немедленно решила проблему.

Исправление 3: проверьте подключение к Интернету

Если это не техническая проблема или что-то связанное с самим приложением, то зависание обновлений Battle.net может быть результатом недостаточной скорости подключения к Интернету.

Способ проверить это и быстро «исключить» из списка возможных причин, на самом деле, очень прост и легок в исполнении. Мы рекомендуем использовать Тест скорости от Ooklaвеб-сайт, который может измерить производительность вашего соединения всего за несколько секунд в удобной для пользователя форме.

Если вы заметили, что скорость вашего интернет-соединения не работает должным образом, особенно при загрузке, то, вероятно, это основная причина проблемы.

В этом случае, если позвонить своему интернет-провайдеру (интернет-провайдеру) и решить проблему таким способом невозможно, мы рекомендуем либо вручную перезагрузить маршрутизатор, либо подключиться к другой сети. Скорее всего, это решит вашу проблему, если вы используете общедоступный Wi-Fi, скорость загрузки которого часто ограничена или практически не работает.

Примечание: Вы можете перезагрузить маршрутизатор, нажав кнопку питания или, если он недоступен, отсоединив кабель от розетки. После выключения устройства подождите около трех минут, прежде чем снова включить его.

Исправление 4: используйте метод выборочного запуска

Это еще один метод, рекомендованный службой поддержки Blizzard, который на самом деле довольно часто является причиной проблемы.

Этот метод был рекомендован в та же тема на Reddit указано в разделе «Исправление 1», и, похоже, оно часто работает, поскольку пользователи не знали, что некоторые сторонние приложения и программы, работающие в фоновом режиме, мешают обновлению приложения Battlenet.

Выборочный запуск означает, что ваш компьютер может загружаться и запускать только определенные программы (или не запускать их вообще) сразу после этого, что исключает риск того, что что-то помешает правильному функционированию приложения.

Вот подробно, пошаговое руководство от службы поддержки Blizzard о том, как это сделать легко.

Заключение

Теперь вы знаете, что может быть причиной зависания обновления Battle.net и, что еще более важно, как это исправить.

К сожалению, иногда проблемы с компьютером могут быть очень специфическими, и вам не удастся решить проблему с помощью перечисленных выше методов, несмотря на то, что они очень полезны для многих других пользователей.

Однако в таких ситуациях обращение в официальную службу поддержки Blizzard. это всегда мудрая идея.