Исправлено: сбой Skype в Windows 10 и 11 (решение 2023 г.)

Skype — одна из старейших и наиболее распространенных программ VOIP, которой ежедневно пользуются миллионы людей.

Несмотря на полезные функции этого программного обеспечения, интуитивно понятный интерфейс и авторитетное подразделение Skype Technologies, принадлежащее Microsoft, стоящее за его разработкой, программное обеспечение, как и многие другие, обладает собственным набором недостатков.

Одной из наиболее распространенных проблем, известных пользователям Skype, является случайный сбой, и именно это мы поможем вам исправить в приведенном ниже руководстве.

Хотите знать, почему Skype закрывается случайным образом, когда вы им пользуетесь? Сейчас самое подходящее время, чтобы узнать больше.

Давайте углубимся в это.

Почему Skype продолжает падать в Windows 10?

Skype может перестать работать должным образом и выйти из строя по нескольким причинам, таким как нехватка оперативной памяти на компьютере пользователя, нехватка ресурсов ЦП или поврежденные файлы в корневой папке приложения, которые являются допустимыми и идентифицируемыми причинами.

Но бывают и случаи, когда Skype перестает работать без определенной причины, и единственная информация, предоставляемая пользователю, — это сообщение из отчета о сбое Windows по умолчанию, в котором говорится, что «Проблема привела к тому, что программа перестала работать правильно».

В таких случаях нам нужно определить проблему вручную, пробуя разные вещи и экспериментируя методом проб и ошибок, что может быть либо слишком трудоемким, либо сложным для некоторых пользователей.

К счастью, мы уже сделали это и протестировали несколько методов, чтобы вам не пришлось этого делать, и они, кажется, исправляют частые сбои Skype для большинства пользователей. Взгляните на разделы ниже, содержащие пошаговое руководство для каждого из исправлений.

Исправление 1: Запустите Skype от имени администратора

Одно из самых простых решений проблемы сбоя Skype в Windows 10 и 11 — запустить программу от имени администратора. Это занимает всего несколько секунд, но, в свою очередь, может помочь пользователю избежать многих проблем, связанных с разрешениями, которые могут привести к сбою приложения или невозможности его запуска.

Это не всегда работает, но стоит попробовать, так как это очень быстро.

Чтобы запустить Skype от имени администратора, выполните следующие действия:

1. Найдите ярлык Skype на рабочем столе, в меню «Пуск» или на панели задач.
2. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык и выберите Запустить от имени администратора из списка вариантов.

Если это решит вашу проблему, вы можете не повторять одни и те же два шага каждый раз, когда хотите запустить Skype на своем компьютере, выполнив следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Skype и выберите Характеристики.
2. Нажмите Совместимость.
3. Включите опцию «Запускать эту программу от имени администратора», поставив галочку рядом с ней.
4. Нажмите Применять и ХОРОШО чтобы сохранить изменения.

Теперь каждый раз, когда вы запускаете Skype, он будет запускаться с правами администратора. Если это приводило к неправильному запуску Skype или сбою во время его использования, теперь проблема должна быть решена.

Если это не помогло, загляните в другие разделы для получения дополнительных исправлений.

Исправление 2. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Skype

Skype — популярная программа, которая часто получает обновления. Однако, если вы отключили приложение при запуске или просто не использовали его в течение длительного времени, скорее всего, у вас не установлена ​​последняя версия.

Некоторые пользователи также сообщили, что Skype не обновляется для них автоматически.

Независимо от причины, если у вас не установлены последние обновления Skype, это может быть причиной нестабильной работы приложения на вашем компьютере.

Обновление — это возможное решение, и вот как это сделать:

1. Запустите Skype на своем компьютере, желательно от имени администратора, как показано в предыдущем разделе, а затем войдите в свою учетную запись.
2. Нажмите на Помощь или нажмите ALT ключ, если вы не видите кнопку «Помощь».
3. Выбирать Проверить наличие обновлений вручную.

Теперь приложение начнет загрузку обновления, если оно доступно, или сообщит вам, что у вас установлена ​​последняя версия.

Если у вас другой пользовательский интерфейс в приложении Skype, выполните следующие действия, чтобы перейти к разделу обновлений:

1. Откройте Skype и войдите в свою учетную запись.
2. Нажмите на три горизонтальные точки рядом с вашим именем и выберите Настройки.
3. На левой боковой панели выберите Помощь и обратная связь.
4. Обновите приложение, если оно доступно и ожидает загрузки.

Теперь в вашем приложении Skype установлены последние загрузки, которые часто содержат различные исправления ошибок и другие полезные изменения. Мы всегда рекомендуем установить последнюю версию Skype.

Исправление 3: сброс приложения Skype

Если обновление Skype не устранило проблему, это может сделать сброс приложения.

Многие проблемы могут возникнуть из-за поврежденных или сломанных файлов, неправильно настроенных параметров или старых, неправильно установленных файлов, смешанных с новыми.

Все это можно решить простым сбросом приложения, и если вы хотите это сделать, выполните следующие действия, чтобы узнать, как это сделать.

1. Нажимать Окна + Икс одновременно на клавиатуре и выберите Диспетчер задач.
2. Перейдите к Процессы вкладку и убедитесь, что никакие процессы, связанные со Skype, не работают в фоновом режиме. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши процесс и выбрать Завершить задачу прекратить его.
3. Убедившись, что Skype полностью закрыт, нажмите Окна + я одновременно на клавиатуре, чтобы открыть Параметры Windows.
4. Нажмите на Программы.
5. Найдите Skype в списке установленных приложений, нажмите на него и выберите Расширенные настройки.
6. Прокрутите вниз, пока не найдете Перезагрузить вариант и нажмите на него.

Примечание: это удалит все данные, связанные с приложением. Пожалуйста, убедитесь, что вы знаете свои учетные данные для входа, так как для этого вам потребуется повторно войти в Skype после завершения процесса.

Сброс приложения Skype помог многим пользователям решить различные связанные с ним проблемы, такие как распространенная проблема постоянного зависания Skype. Ремонт Также стоит попробовать эту функцию, так как это тоже полезный метод, но немного «мягкий», который не полностью сбрасывает файлы приложения и не удаляет связанные с ним данные.

Мы рекомендуем выполнять сброс, а не восстановление, так как это более тщательное решение. Однако вы можете попробовать оба.

Исправление 4: выполните чистую переустановку Skype

И последнее, но не менее важное: если ничто другое не решило эту проблему, мы рекомендуем выполнить чистую переустановку, выполнив следующие действия:

1. Нажимать Окна + С одновременно на клавиатуре, чтобы открыть окно поиска Windows. В нем введите %Аппдата%\Майкрософт и нажмите Входить.
2. Найдите папку с именем Скайп для рабочего столащелкните его правой кнопкой мыши, выберите Переименоватьи добавьте «_old» в конце его имени. Теперь папка должна называться «Skype для рабочего стола_old».
3. Скачайте последнюю версию Скайпа с официального сайта и установите файлы в вашей системе.
4. После завершения установки удалите папку «Skype for Desktop_old».
5. Запустите приложение и посмотрите, работает ли оно правильно и без сбоев.

Если в старой корневой папке Skype были какие-либо поврежденные или неправильно сконфигурированные файлы, вызывающие сбои, теперь они исчезнут, а новая версия, загруженная с веб-сайта, создаст собственную папку «Skype для рабочего стола» с чистыми и оригинальными файлами.

Заключение

Если Skype самопроизвольно закрывается во время важных звонков и встреч, это серьезная проблема, которую необходимо решить как можно скорее.

Применяя методы, перечисленные в разделах выше, вы сможете решить проблему и продолжить использование приложения без дальнейших проблем.