Исправлено: зависание обновления Battle.net (обновление 2023 г.)

Невозможность обновить игру в приложении Battle.net или в самом приложении может быть неприятной.

Ваше обновление «зависает» или дает сбой, что может привести к пропуску важного по времени события или просто к невозможности присоединиться к друзьям для игры, что уже само по себе является проблемой.

К сожалению, несмотря на то, что приложение Battle.net известно своими надежными серверами и молниеносной скоростью загрузки, иногда обновления «зависают», и пользователи не знают, что делать.

Мы решаем эту проблему в приведенном ниже руководстве, поэтому, если вы недавно сталкивались с точно такой же ситуацией или чем-то подобным, читайте дальше, чтобы найти проверенные и надежные решения.

Давайте начнем.

Объяснение проблемы

Когда кто-то сообщает, что его обновление «зависло», это может означать многое. Это может быть резкое падение скорости их интернет-соединения, слишком много времени процессора для обработки загруженных файлов, нехватка места на диске или даже неизвестная ошибка или ошибка.

Аналогичная проблема возникает, когда приложение Battle.net не может обновить себя, что делает его практически непригодным для использования вместе со всеми играми, которые у вас есть.

Независимо от того, с какой «версией» проблемы вы столкнулись, есть работающие решения, которые вы можете легко применить, и для этого вам не нужно быть компьютерным экспертом.

Взгляните на следующие разделы, чтобы узнать о наиболее надежных решениях, которые помогли многим пользователям решить эту проблему.

Исправление 1: перезапуск процесса Battle.net вручную

Это исправление было рекомендовано официальным представителем службы поддержки Blizzard. в ветке Reddit, которую вы можете найти здесь.

Это относительно простое решение, которое может сделать каждый, и оно не занимает много времени, поэтому мы рекомендуем сделать это в первую очередь, так как это может сэкономить вам много времени, если оно сразу же заработает.

Вот что вам нужно сделать:

1. Если ваше приложение Battle.net уже запущено в вашей системе, закройте его, как вы обычно закрываете любое другое приложение, или используйте диспетчер задач Windows, если оно зависло или зависло.
2. Затем откройте диспетчер задач или, если он уже открыт, перейдите к фоновым процессам и найдите Агент обновлений Blizzard. Щелкните правой кнопкой мыши и завершите задачу. Найдите любой другой процесс, который может быть связан с приложением Battle.net, и закройте его/их.
3. Запустите приложение Battle.net еще раз, но только от имени администратора.
4. Разрешите начать загрузку обновления.

Многие пользователи подтвердили, что этот метод помог им решить проблему, и как только они вручную перезапустили приложение Battle.net, обновление «отклеилось» и установилось, как предполагалось.

Но это может быть неэффективно для вас, поэтому мы предлагаем изучить другие разделы для поиска альтернативных методов.

Исправление 2: переустановите приложение Battle.net

Хотя это несколько медленный процесс, переустановка приложения Battle.net часто решает множество ошибок и проблем с ним. Если простой перезапуск, как мы показали в предыдущем методе, не помогает, переустановка должна помочь.

Вот как это сделать.

1. Закройте приложение Battle.net, если оно уже запущено в вашей системе. Вы можете сделать это, как обычно, через пользовательский интерфейс приложения, или, если оно зависло, закрыть его с помощью окна диспетчера задач.
2. Откройте список установленных приложений на вашем компьютере, найдите приложение Battle.net, затем нажмите на него и выберите вариант удаления.
3. Дождитесь завершения процесса и не прерывайте его.
4. После того, как приложение будет успешно удалено, повторно загрузите последнюю версию установки через официальный сайт Blizzard.

Примечание: Перед повторной установкой приложения в вашей системе убедитесь, что никакие другие процессы, связанные с ним, не запущены в вашей системе. Проверьте описанный выше метод и выполните те же действия, чтобы просмотреть список запущенных фоновых процессов и закрыть все из них, которые, по вашему мнению, могут быть связаны с Battle.net.

Примечание: Если вы решите попробовать этот метод, который требует полного удаления приложения с вашего компьютера, мы также рекомендуем выполнить следующие шаги, чтобы полностью удалить все данные, связанные с ним, и убедиться, что кэшированные файлы (некоторые из которых могут быть повреждены) не t вызвать ту же проблему снова. Выполните следующие действия:

1. Откройте «Этот компьютер» с помощью ярлыка на рабочем столе или из окна проводника, затем Данные программы папка, которая имеет путь по умолчанию «C: ProgramData».
   Если вы не видите эту папку, это означает, что у вас отключена опция «просмотр скрытых файлов и папок». Чтобы включить его, нажмите кнопку «Просмотр» в любом окне проводника на вашем ПК и включите параметр, как показано на изображении ниже.
   
2. Теперь, когда вы видите папку ProgramData, откройте ее и найдите папку BattleNet (или Battle.net) и удалите ее, как только найдете.
3. Перезагрузка ПК не является обязательной, но мы рекомендуем это сделать, прежде чем двигаться дальше, так как это гарантирует, что никакие процессы Battlenet не будут активны и запущены в фоновом режиме, что может конфликтовать с предстоящей настройкой установки.

Теперь вы можете снова установить приложение, используя настройки, загруженные на предыдущих шагах.

Это решение работает, потому что, установив последнюю версию приложения, «мастер», ответственный за обеспечение актуальности вашего программного обеспечения, вообще не будет вмешиваться, поскольку теперь он «знает», что у вас уже есть последняя версия. Это «пропускает» часть обновления Battle.net, что также полностью устраняет риск сбоя, «зависания» или «зависания» обновления.

Для многих пользователей переустановка приложения сразу решила проблему.

Исправление 3: проверьте подключение к Интернету

Если это не похоже на техническую проблему или что-то, связанное с самим приложением, ваши обновления Battle.net зависают из-за некачественного интернет-соединения.

Способ это проверить и быстро «исключить» из списка возможных причин, на самом деле, очень прост и легко выполним. Мы рекомендуем использовать Speedtest от Ooklaвеб-сайт, который может измерить производительность вашего соединения всего за несколько секунд в удобной для пользователя форме.

Если вы заметили, что скорость вашего интернет-соединения не работает должным образом, особенно при загрузке, то, вероятно, это и есть корень проблемы.

В этом случае, если позвонить вашему интернет-провайдеру (интернет-провайдеру) и решить проблему таким образом невозможно, мы рекомендуем перезапустить маршрутизатор вручную или подключиться к другой сети. Это, скорее всего, решит вашу проблему, если вы используете общедоступный Wi-Fi, скорость загрузки которого часто ограничена или практически не работает.

Примечание: Вы можете перезагрузить маршрутизатор, нажав кнопку питания или, если он недосягаем, отключив кабель от розетки. После выключения устройства подождите около трех минут, прежде чем снова включить его.

Исправление 4: используйте метод выборочного запуска

Это еще один метод, рекомендованный службой поддержки Blizzard, который на самом деле довольно часто является причиной проблемы.

Этот метод был рекомендован в тот же тред Reddit перечислены в разделе «Исправление 1», и, похоже, он часто работает, поскольку пользователи не знали, что некоторые сторонние приложения и программы, работающие в фоновом режиме, мешают обновлению приложения Battlenet.

Выборочный запуск означает, что ваш компьютер может загружаться и запускать только определенные программы (или не запускать их вообще) сразу после этого, что устраняет риск того, что что-то помешает нормальной работе приложения.

Вот подробная, пошаговое руководство от службы поддержки Blizzard о том, как это сделать легко.

Заключение

Теперь вы знаете, что может быть причиной зависания обновления Battle.net и, что еще более важно, как это исправить, когда это произойдет.

К сожалению, иногда проблемы с компьютером могут быть очень специфическими, и вы не сможете в конечном итоге решить проблему с помощью перечисленных выше методов, несмотря на то, что они очень полезны для многих других пользователей.

Однако в таких ситуациях, обращение в официальную службу поддержки Blizzard всегда хорошая идея.