Ошибка при получении информации о вашем канале на Twitch (2023 г.)

Обнаружение ошибок при попытке трансляции на Twitch не редкость. Эти трудности могут варьироваться от всего, что связано с плохо настроенными настройками, до проблем на стороне Twitch.

К счастью, почти с любой проблемой относительно легко справиться, если знать правильные методы.

В этом руководстве представлено несколько решений печально известной проблемы «Ошибка получения информации о вашем канале». Если вы в настоящее время имеете дело с этим, читайте дальше, чтобы узнать несколько эффективных решений проблемы.

Исправление 1: изменить язык в Streamlabs

Это известное исправление для пользователей, которые видят «Ошибка получения информации о вашем канале на Twitch». Это быстро и просто, поэтому вам обязательно стоит попробовать это в качестве одного из ваших первых исправлений!

Исправление требует переключения с вашего текущего языка на другой, а затем обратно на язык, который вы собираетесь использовать.

Если это решит вашу проблему, теперь вы сможете транслировать. Однако, если проблема не устранена, попробуйте другие решения, перечисленные ниже.

Исправление 2: настройте двухфакторную аутентификацию на Twitch

В соответствии с эта ветка Redditкоторый включает в себя ответ члена службы поддержки Twitch, добавление двухфакторной аутентификации в вашу учетную запись должно помочь вам решить проблему.

Вы можете использовать Аути или включить СМС-коды; какой метод лучше всего подходит для вас. За это вы также получаете эксклюзивные эмоции «2FA».

Исправление 3: Запустите потоковое приложение с правами администратора

Независимо от того, используете ли вы OBS или Streamlabs, перезапуск приложения с правами администратора должен помочь вам преодолеть проблему «Ошибка получения информации о вашем канале». Вот как это сделать.

Выйдите из своей учетной записи и выйдите из программы потоковой передачи. Щелкните правой кнопкой мыши его значок и выберите «Запуск от имени администратора», чтобы запустить приложение с правами администратора.

Если это не сработает и вы хотите попробовать полностью переустановить приложение, обязательно запускайте установщик с правами администратора.

Исправление 4. Запустите автооптимизатор в Streamlabs

У Streamlabs есть Auto-Optimizer, который вы можете попробовать, и для его использования не требуется больших знаний.

Для этого выполните следующие действия:

Откройте Streamlabs и нажмите на шестеренку Настройки кнопка.
в Общий раздел, нажмите Запустить автооптимизатор.
Оптимизатор выполнит анализ. Нажмите Следующий когда это будет сделано.

Попробуйте выполнить потоковую передачу и посмотрите, сохраняется ли проблема. Auto-Optimizer помог многим пользователям справиться с этой проблемой, так что это может быть именно то решение, которое вам нужно.

Исправление 5: очистите файлы cookie браузера

Очистка файлов cookie для решения проблемы может показаться странным методом, но вот что вам нужно знать.

Даже если вы используете приложение для потоковой передачи, приложение полагается на ваш браузер для определенных взаимодействий. В результате очистка файлов cookie браузера может решить вашу проблему.

Вы можете удалить определенные файлы cookie или все из них, если хотите быть более тщательным. Сделайте это в Chrome, выполнив следующие действия:

Откройте Chrome и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана.
Нажмите на Настройки а потом Очистить данные просмотра.
В разделе «Основные» поставьте галочку напротив «Файлы cookie и другие данные сайта».
Нажмите Очистить данные в правом нижнем углу вкладки.

Если ошибка повторится, попробуйте привязать Streamlabs к вашему IP-адресу. Прочитайте следующий раздел для этого метода.

Исправление 6: привяжите Streamlabs к вашему IP-адресу

Это еще одно решение, которое помогло многим пользователям предотвратить появление сообщения «Ошибка получения информации о вашем канале» при попытке запустить поток.

Чтобы привязать Streamlabs к вашему IP, выполните следующие действия:

Откройте Chrome и введите «Какой у меня IP» в строке поиска. Нажмите «Enter», чтобы получить результаты. Альтернативный метод заключается в использовании Whatismyipaddress.
Скопируйте свой IPv4-адрес. Он понадобится вам для продолжения.
Откройте Streamlabs и нажмите Настройки, который должен быть в левом нижнем углу экрана. Значок представляет собой шестеренку.
В разделе настроек найдите Передовой и щелкните по нему. Прокрутите вниз и найдите Сеть раздел.
Разверните раскрывающееся меню и выберите IP-адрес, который вы скопировали ранее.

После применения этих изменений кидайте еще одну попытку стриминга. Вы больше не должны сталкиваться с проблемой.

Заключение

До сих пор неясно, почему возникает эта ошибка, и ее устранение может быть очень неприятным, особенно если вы спешите начать трансляцию. К счастью, многие пользователи подтвердили, что перечисленные выше решения работают.

Теперь, когда вы знаете, как решить эту проблему, вы сможете вернуться к потоковой передаче без каких-либо дальнейших перерывов!