Ошибка запроса дескриптора устройства (неизвестное USB-устройство) в Windows

Мы используем порты USB на наших компьютерах для различных целей, например для подключения периферийных устройств, таких как наушники, мыши и клавиатуры, а также для передачи файлов через флэш-накопители USB.

Излишне говорить, что когда наш компьютер не может обнаружить подключенное USB-устройство, это серьезная проблема, требующая немедленного внимания.

Если вы недавно столкнулись с похожей ситуацией, продолжайте читать, чтобы узнать больше.

В этом руководстве рассматривается ошибка «Ошибка запроса дескриптора устройства (неизвестное USB-устройство)» в Windows, и без лишних слов давайте приступим к ней.

Объяснение проблемы

Существует множество причин, по которым ваш компьютер не может обнаружить или получить доступ к USB-устройству, которое вы подключили к одному из портов.

Скорее всего, вы обнаружите, что у вас возникла эта проблема после подключения USB-устройства к одному из USB-портов вашего компьютера, только для того, чтобы обнаружить, что оно не работает должным образом или вообще не отвечает.

Однако, если вы открыли панель диспетчера устройств в Windows и увидели ошибку «Ошибка запроса дескриптора устройства», указанную в одном из элементов в категории «Контроллеры универсальной последовательной шины», то вы имеете дело с известной ошибкой Windows, и мы можем помочь вам исправить это.

Немного менее хорошая новость заключается в том, что эта проблема может быть вызвана множеством причин, как аппаратных, так и программных. Это означает, что вам придется попробовать несколько методов и подходов, пока вы не найдете тот, который решит эту проблему.

Все решения, перечисленные в разделах ниже, содержат простые шаги, которые помогут вам с легкостью пройти весь процесс.

Давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы исправить ошибку Windows неизвестного USB-устройства.

Исправление 1: убедитесь, что нет проблем с оборудованием

Чаще всего случается так, что USB-устройство не до конца вставлено в порт, несмотря на то, что оно так выглядит снаружи.

Мы рекомендуем, чтобы ваш первый шаг в устранении этой проблемы был именно таким: отключите, а затем снова подключите USB-устройство к порту, убедившись, что оно полностью вошло в слот.

Если это не работает, мы рекомендуем изменить слот. Большинство материнских плат имеют несколько слотов USB, которые вы можете использовать, поэтому, если один из них не работает, отключите устройство и попробуйте другой. Иногда проблема может быть вызвана поврежденным портом USB.

Если ничего не изменится, последний шаг в этой категории — осмотр самого устройства и проверка того, не повреждено ли оно каким-либо образом. Вы можете попробовать подключить его к другому компьютеру, и если он не работает и там, скорее всего, это проблема с устройством.

Убедившись, что проблема не связана с портами или устройством, или, другими словами, это не аппаратная проблема, перейдите к следующему разделу ниже, чтобы продолжить устранение неполадок.

Исправление 2: отключите все от вашего ПК и перезагрузите его

Для многих пользователей этот метод под названием «Power Cycling» решил проблему. Это действительно легко сделать, поэтому выполните следующие действия, чтобы попробовать сами:

1. Удалите все USB и другие устройства, подключенные к вашему ПК, кроме клавиатуры и мыши. Оставьте монитор включенным, так как он вам тоже понадобится.
2. Теперь регулярно выключайте компьютер.
3. Отсоедините кабель питания от ПК и всего остального, включая клавиатуру, мышь, наушники и монитор.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания, которую вы используете для включения компьютера, в течение 15 секунд.
5. Снова подключите кабель питания вместе с другими устройствами, а затем запустите компьютер.

Как только ваш компьютер загрузится, вы можете попробовать подключить USB-устройство, которое ранее не работало, и, надеюсь, теперь оно будет работать.

Исправление 3: удалите неисправный USB-драйвер (ы) и перезагрузите компьютер

Это исправление имеет наибольшие шансы решить вашу проблему, поскольку обычно оно вызвано программными проблемами, которые можно исправить, переустановив неисправные драйверы USB.

Вот что вам нужно сделать:

1. Нажимать Окна + Икс одновременно на клавиатуре и выберите Диспетчер устройств из списка вариантов.
2. Нажмите на стрелку рядом с Контроллеры универсальной последовательной шины категорию, чтобы расширить ее.
3. Один за другим щелкните правой кнопкой мыши элементы в списке, отображающие ошибку запроса дескриптора устройства, и выберите Удалить.
4. Когда закончите, перезагрузите компьютер и убедитесь, что он подключен к Интернету.
5. Как только ваш компьютер загрузится, Windows автоматически установит их заново.

Теперь вы сможете использовать устройства, которые раньше не могли использовать из-за ошибки.

Еще одна вещь, которую мы рекомендуем, — это установить обновление Windows, если оно у вас есть, поскольку эти обновления часто содержат исправления для таких ошибок, среди других важных вещей, таких как повышенная безопасность и дополнительная оптимизация.

Исправление 4: отключить быстрый запуск (загрузку) на вашем ПК

Еще одно полезное решение этой проблемы — отключение быстрого запуска на вашем ПК. Параметр «Быстрый запуск» позволяет вашему ПК загружаться как можно быстрее, «игнорируя» любые функции, которые не считаются необходимыми для основных функций, а также не отключая полностью программы при выключении ПК.

Это полезно, поскольку может помочь вам сэкономить время при каждом запуске, но иногда может вызывать проблемы совместимости и проблемы, такие как ошибка сбоя запроса дескриптора устройства.

Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем отключить быстрый запуск, и вот как это сделать:

1. Одновременно нажмите Окна + р открыть Бегать поле, затем введите Панель управления и нажмите Входить на вашей клавиатуре.
2. Используйте строку поиска в панели управления, чтобы ввести Параметры питаниятогда выбирай Изменить то, что делают кнопки питания из списка результатов.
3. Нажмите Изменить настройки, которые в данный момент недоступны.
4. Теперь снимите флажок рядом с Включите быстрый запуск (рекомендуется) вариант и нажмите Сохранять Изменения в самом низу.
5. Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Этот метод работал для многих пользователей. Надеюсь, это решит проблему и с вашей стороны.

Исправление 5: установите план питания в Windows на высокую производительность

Некоторые пользователи указали, что проблема была вызвана отсутствием питания на USB-концентраторе, поскольку компьютер пытался отдать приоритет экономии как можно большего количества энергии.

В некоторых случаях это помогало, поэтому мы рекомендуем попробовать его, так как это относительно простое решение, и мы рекомендуем вообще использовать высокопроизводительный план.

Вот что вам нужно сделать:

1. Одновременно нажмите Окна + р открыть Бегать поле, затем введите Панель управления и нажмите Входить на вашей клавиатуре.
2. Используйте строку поиска в панели управления, чтобы ввести Параметры питаниязатем нажмите Изменить настройки энергосбережения.
3. Установите свой план на Высокая производительностьзатем нажмите Изменить настройки плана для высокопроизводительного плана.
4. Нажмите Изменить дополнительные параметры питаниязатем разверните USB-настройки категория.
5. Отключить Настройка выборочной приостановки USB вариант, затем нажмите на Применять и ХОРОШО чтобы сохранить изменения.

Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняется ли проблема. Теперь это должно быть исправлено.

Заключение

Это охватывает все, что вы должны знать об ошибке сбоя запроса дескриптора устройства в Windows.

Надеемся, что методы, перечисленные в этом руководстве, помогли решить проблемы с вашими USB-устройствами, которые не реагировали должным образом, как они помогли многим другим пользователям.